* Siteye üye olmak zorunlu mu? Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Sitemizi keşfetmek ve birbirinden lezzetli ürünlerimizi satın almak için üye olmanıza gerek yok. Ürünleri sepetinize ekledikten sonra “Üyeliksiz Devam Et” butonuna basarak fatura ve ödeme kısımlarına ilerleyebilirsiniz. Ancak, üye olursanız, hem siparişlerinizi hem de üyelere özel güncel kampanyalarımızı takip edebilirsiniz.
* Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?
Sitemizde, güvenliğiniz her zaman önceliğimizdir. Bu doğrultuda, tüm alışveriş işlemleri ve kişisel bilgileriniz, en son teknoloji SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile korunmaktadır. SSL sertifikası, bilgilerinizin üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmesini önlemek için 256 bit şifreleme yöntemi kullanır. Böylece, ödeme sırasında sağladığınız bilgiler güvenli bir şekilde işlenir ve korunur. Detaylı bilgi için "Güvenli Alışveriş" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
* Teslimat süresi ne kadar?
Teslimat süresi siparişinizin bulunduğu bölgeye ve kargo şirketine bağlı olarak değişebilir. Siparişi oluşturduktan sonra siparişlerinizi takip numarasından izleyebilirsiniz.
Hafta içi saat 12:30a kadar verilen siparişler en geç ertesi gün kargoya teslim edilir. Cuma 12:30 sonrasında ve hafta sonunda verdiğiniz siparişler ise hafta başında mesai saatlerinde kargoya verilmektedir.
* Şifremi unuttuysam ne yapmalıyım?
Şifrenizi unuttuysanız eğer, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Bunun için takip edeceğiniz adımlar; Üye Girişi' sayfasından 'Şifremi Unuttum' yazısına tıklayın. Üyeliğinize ait e-posta adresinizi girerek 'Gönder' dediğinizde ilgili e-posta adresinize bir link gelecek. Gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturma işleminizi yapabilirsiniz.
* Ürün iade ve değişim politikası nedir?
Aldığınız ürünlerde bir sorun varsa veya memnun kalmadıysanız, iade veya değişim yapmanız için size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Açılmamış ürünlerinizi, 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Detaylı bilgi için "Teslimat & İade" şartlarımızı inceleyebilirsiniz.
* Kurumsal faturalı alışveriş yapabilir miyim?
Teslimat adresinizi girerken bireysel veya kurumsal seçeneklerinden tercihinizi yapabilirsiniz. Kurumsal faturayı seçtiğinizde firma adı, vergi dairesi ve vergi no bilgilerini belirtmeniz gerekmektedir.
* Hepsipay Ödeme Nedir?
Hepsipay ile Öde, Hepsipay’in anlaşmalı lotuscoffee.com.tr web sitesi ve mobil uygulamalarının ödeme sayfalarında 'Hepsipay ile Öde' olarak konumlandırılan hızlı ve güvenli bir ödeme yöntemidir. Hepsipay'deki kayıtlı kartlarınızla hızlıca ödeme yapabilmenizi sağlar ve alternatif ödeme seçenekleri sunar. Detaylı bilgi için Hepsipay ile öde sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.