Teslimat Bilgisi :

Siparişiniz ödeme onayından sonraki 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir.

Hafta sonları ve resmi tatil süresince kargolama yapılmamaktadır. Sipariş gönderim aşamalarını “Hesabım” bölümündeki “Siparişlerim” sekmesinden takip edebilirsiniz.

Sipariş İptal Taleplerinizi İçin :

Siparişiniz hazırlık aşamasında ise ürününüz henüz kargo yetkililerine teslim edilmeden önce 05010664362 numaralı Whatsapp destek hattından ya da [email protected]  adresine mail göndererek bildirebilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde ücretsiz olarak iptal edilecektir. Kargoya teslim edildikten sonra yapılan iptallerden doğacak olan kargo bedeli alıcıya aittir.

İade Süreci :

İade taleplerinizi 14 gün içinde sitemiz üzerinden, 05010664362 numaralı Whatsapp destek hattından ya da [email protected]  adresine mail göndererek bildirebilirsiniz

Tarafınıza anlaşmalı kargo kodu gönderildiğinde ürününüzü kargoya teslim ederek ücretsiz iade süreciniz başlatılır. Ürününüz lotuscoffee yetkilileri tarafından incelenerek, iade şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 3 iş günü içerisinde bankanıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 14 iş gününü bulabilmektedir.

• Ürün(ler) orijinal ambalajı açılmamış, hasar görmemiş, kullanılmamış ve zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır.
• Ürünün satış faturasını mutlaka göndermeniz gerekmektedir.
• Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dâhil edilmeden, faturadaki tutar üzerinden değiştirme veya iade yapılmaktadır.
• Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
• Anlaşmalı kargo kodu alınmadan bireysel olarak karşı ödemeli olarak gönderilen iadeler reddedilerek tarafınıza geri gönderilir ve kargo şirketi iki yönlü kargo ücretini tarafınızdan tahsil eder.